Vrátenie tovaru

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte podľa platných predpisov EU právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám napísať na e-mail [email protected], že od objednávky odstupujete, a tovar nám zašlite späť do 14 dní od oznámenia.

V akom stave má byť tovar

Sviečku vráťte nepoužitú a v pôvodnom obale, pokiaľ možno aj s dokladom o kúpe. Mierne stopy po vybalení a vyskúšaní nevadia, no zapálená alebo inak spotrebovaná sviečka už vrátiť nejde — vtedy právo na odstúpenie zaniká jej spotrebovaním.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám peniaze vrátime na bankový účet, z ktorého prišla platba, najneskôr do 14 dní. Náklady na vrátenie zásielky k nám hradí kupujúci, pokiaľ nejde o chybu z našej strany (napríklad poškodený alebo nesprávny tovar).

Stornovanie a zmena termínu kurzu

Rezerváciu majstrovského kurzu môžete zrušiť alebo presunúť na iný termín bezplatne, ak nám napíšete aspoň 48 hodín pred dohodnutým časom. Pri zrušení neskôr alebo neúčasti bez ohlásenia si vyhradzujeme právo zálohu nevracať, nakoľko sme pre vás vyhradili materiál a čas v dielni.

Poškodený alebo chybný tovar

Ak k vám dorazí sviečka poškodená prepravou alebo s výrobnou chybou, napíšte nám čo najskôr spolu s fotografiou — chybný kus bezplatne vymeníme alebo vrátime peniaze.