Často pýtané otázky
Z čoho sú vaše sviečky vyrobené?+
Používame sójový vosk a bavlnený knôt bez olova. Vosk je prírodný, horí dlhšie a rovnomernejšie ako parafín a neuvoľňuje čmud.
Ako dlho sviečka horí?+
Väčšina našich sviečok horí 40 – 48 hodín, mini sviečky zo setu asi 15 hodín. Presný čas nájdete pri každom produkte, prípadne si ho nechajte poradiť naším plánovačom svetla na domovskej stránke.
Ako objednávku zaplatím?+
Platí sa bankovým prevodom po potvrdení objednávky — po odoslaní košíka vám napíšeme e-mail s údajmi na platbu. Online platba kartou momentálne nie je k dispozícii.
Ako dlho trvá doručenie?+
Po pripísaní platby odosielame tovar kuriérom obvykle do 3 – 5 pracovných dní. Podrobnosti nájdete v sekcii Doprava a platba.
Môžem sviečku vrátiť?+
Áno, do 14 dní od prevzatia máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, pokiaľ sviečka nebola zapálená. Viac v sekcii Vrátenie tovaru.
Ako prebieha majstrovský kurz výroby sviečok?
Kurz trvá asi 2 hodiny, materiál aj pohár sú v cene. Termín a miesto v Banskej Bystrici dohodneme e-mailom po rezervácii cez košík — do poznámky napíšte preferovaný dátum a počet osôb.
Ponúkate aj nearomatizované sviečky?+
Áno, sviečka „Čistý plameň“ je bez vonných olejov — vhodná pre citlivých a domácnosti s malými deťmi.